Verifi
La filial de Visa para resolver disputas con tarjeta antes de que se conviertan en contracargos, a menudo sin que intervenga ninguna persona.
Verifi tiene su sede en Los Ángeles y Visa la adquirió en 2019. Su producto más radical es Rapid Dispute Resolution (RDR). El comercio registra reglas con Visa por adelantado, del tipo «reembolsar automáticamente cualquier compra disputada de menos de 25 dólares» o «todo lo relacionado con este producto». Cuando un titular disputa un cargo, las reglas se ejecutan al momento en el emisor y, si alguna coincide, se devuelve el dinero en lugar de abrir un contracargo. El comercio pierde el importe, pero se ahorra la comisión y no aparece en las estadísticas.
La otra mitad se llama Order Insight. Permite que el agente del emisor consulte los datos del pedido del comercio, qué se compró, la dirección de entrega o el número de seguimiento, mientras el titular sigue al teléfono. A menudo basta para un «ah, claro, era eso». Es el mismo problema que ataca su rival Ethoca: las disputas salen caras a todos y la mayoría nace de la confusión, no del fraude.