Contracargo
La anulación forzosa de un pago con tarjeta, que el titular solicita a través de su banco y que el comercio puede impugnar.
El mecanismo se remonta a la legislación de consumo estadounidense de los años setenta, en particular la Fair Credit Billing Act de 1974, y después pasó a formar parte de los reglamentos de las redes de tarjetas. El cliente disputa un cargo ante su emisor y alega un motivo, como fraude o un producto que nunca llegó. El emisor retira el dinero al adquirente, que a su vez se lo cobra al comercio y añade una comisión.
El comercio puede defenderse con pruebas, en un proceso llamado representment, y en última instancia decide la red de tarjetas. El gran quebradero de cabeza del sector es el llamado fraude amistoso: clientes que recibieron su pedido y aun así disputan el cargo. Los comercios con una proporción excesiva de contracargos entran en los programas de vigilancia de las redes y, si persisten, pueden perder el derecho a aceptar tarjetas. 3-D Secure traslada al emisor la responsabilidad en las disputas por fraude.