Verifi
Visas dotterbolag för att lösa korttvister innan de blir chargebacks, ofta helt utan att en människa är inblandad.
Verifi kommer från Los Angeles och köptes av Visa 2019. Den mest radikala produkten är Rapid Dispute Resolution (RDR). Handlaren lägger i förväg in regler hos Visa, till exempel ”återbetala automatiskt alla bestridda köp under 25 dollar” eller ”allt som gäller en viss produkt”. När en kortinnehavare bestrider ett köp körs reglerna direkt hos utgivaren, och träffar en regel återbetalas pengarna i stället för att en chargeback öppnas. Handlaren förlorar summan men slipper avgiften och syns inte i statistiken.
Den andra halvan heter Order Insight. Där kan utgivarens kundtjänst hämta handlarens orderdata, som vad som köptes, leveransadress och spårningsnummer, medan kunden fortfarande är kvar i telefon. Ofta räcker det för att kunden ska säga ”jaså, det var det”. Det är samma problem som konkurrenten Ethoca angriper, nämligen att tvister är dyra för alla och att de flesta beror på förvirring, inte bedrägeri.