Mastercom

Cada fase de una disputa, desde la solicitud de copia (retrieval request) pasando por el contracargo y el representment hasta el pre-arbitraje y el arbitraje, queda registrada como un caso en Mastercom, con plazos que el propio sistema va descontando. Quien se salta uno pierde, por buenas que fueran sus pruebas. Los bancos trabajan en la interfaz web o conectan sus propias herramientas a la API de Mastercom.

El equivalente de Visa se llama Visa Resolve Online. El comercio rara vez toca ninguno de los dos: ve sus casos a través del portal del adquirente, normalmente con unos días de retraso, lo que hace los plazos bastante más cortos en la práctica que sobre el papel.