Prearbitraje (pre-arbitration)
La tercera ronda de una disputa con tarjeta, en la que emisor y adquirente tienen una última oportunidad de arreglarse antes de que la red decida y cobre por hacerlo.
Un contracargo sigue un guion fijo. El emisor retira el dinero, el comercio responde con un representment y, si el emisor sigue sin estar convencido, puede escalar al prearbitraje. El caso vuelve al adquirente con nuevos argumentos o pruebas, y el comercio elige: aceptar la pérdida o dejar que el asunto llegue al arbitraje de Visa o Mastercard.
El arbitraje es caro, y eso condiciona las decisiones. La red cobra al perdedor una tasa de varios cientos de dólares, así que una venta disputada de cincuenta dólares casi nunca merece llegar hasta el final. El prearbitraje es, en la práctica, una negociación en la que cada parte calcula quién tiene más que perder. La reforma del proceso de disputas de Visa en 2018 acortó los plazos y trasladó más casos a reglas automáticas.