Mastercom
Mer info
- Ägare
- Mastercard
- Typ
- Tvisthanteringssystem
Mastercards system för korttvister, där utgivare och inlösare skickar chargebacks, bevis och skiljedomsärenden fram och tillbaka.
Varje steg i en tvist, från kopiebegäran (retrieval request) via chargeback och representment till pre-arbitration och skiljedom, registreras som ett ärende i Mastercom med tidsfrister som systemet själv räknar. Missar en part fristen förlorar den, oavsett hur bra bevisen var. Bankerna arbetar antingen i webbgränssnittet eller kopplar sina egna system mot Mastercom-API:et.
Visas motsvarighet heter Visa Resolve Online. Handlaren ser sällan något av systemen direkt utan får se sina ärenden genom inlösarens portal, oftast med några dagars fördröjning, vilket gör fristerna betydligt kortare i praktiken än på papperet.