Mastercom
Подробнее
- Владелец
- Mastercard
- Тип
- Система управления спорами
Система споров Mastercard, в которой эмитенты и эквайеры обмениваются чарджбэками, доказательствами и арбитражными делами.
Каждый этап спора — от запроса копии чека через чарджбэк и повторное представление до пре-арбитража и арбитража — фиксируется в Mastercom как дело со сроками, которые система отсчитывает сама. Пропустил срок — проиграл, какими бы убедительными ни были доказательства. Банки работают либо в веб-интерфейсе, либо подключают свои системы ведения дел к API Mastercom.
Аналог у Visa — Visa Resolve Online. Торговцы редко работают с ними напрямую: свои дела они видят через портал эквайера, обычно с опозданием на несколько дней, из-за чего сроки на практике заметно жёстче, чем на бумаге.