Пре-арбитраж
Третий раунд карточного спора, где эмитент и эквайер получают последний шанс договориться до того, как платёжная сеть вынесет решение — и возьмёт за это плату.
Чарджбэк идёт по жёсткому сценарию. Эмитент забирает деньги обратно, продавец отвечает репрезентментом, и если эмитент всё ещё не убеждён, он может эскалировать дело до пре-арбитража. Дело возвращается к эквайеру с новыми аргументами или доказательствами, и у продавца остаётся выбор: признать потерю или довести дело до арбитража в Visa или Mastercard.
Арбитраж дорог настолько, что это определяет решения. Сеть выставляет проигравшему счёт в несколько сотен долларов, так что оспариваемую продажу на пятьдесят долларов почти никогда не стоит отстаивать до конца. Пре-арбитраж — по сути переговоры, в которых каждая сторона прикидывает, кому есть что терять больше. Реформа процесса споров Visa 2018 года сократила сроки и перенесла больше потока в автоматические правила.