Репрезентмент (representment)
Ответный ход торговца на чарджбэк: доказательства того, что покупка была настоящей, отправленные через эквайера эмитенту карты.
Когда клиент оспаривает платёж по карте, эмитент сразу забирает деньги обратно. У торговца есть несколько недель, чтобы ответить чеками, подтверждениями доставки, записями о входе в аккаунт — всем, что показывает: клиент действительно это купил. Если эмитент принимает доказательства, деньги возвращаются. Если нет, дело может перейти во второй раунд (пре-арбитраж) и, наконец, в арбитраж карточной сети, где проигравший платит сбор, нередко превышающий спорную сумму.
Правила Compelling Evidence 3.0 от Visa, введённые в 2023 году, облегчили борьбу с дружественным мошенничеством. Если торговец может показать две более ранние неоспоренные покупки с того же устройства или IP-адреса, новая считается покупкой самого клиента.