Чарджбэк
Принудительный возврат карточного платежа по заявлению держателя карты через его банк, который магазин вправе оспорить.
Механизм восходит к американскому потребительскому праву 1970-х, прежде всего к Fair Credit Billing Act 1974 года, а затем вошёл в правила платёжных сетей. Клиент оспаривает списание у своего эмитента и называет причину: мошенничество или недоставленный товар. Эмитент забирает деньги у эквайера, тот взыскивает их с магазина и добавляет комиссию.
Магазин может ответить доказательствами — эта процедура называется representment, — а в последней инстанции решает платёжная сеть. Главная головная боль индустрии — так называемое дружественное мошенничество: клиенты, получившие товар, но всё равно оспаривающие платёж. Магазины с слишком высокой долей чарджбэков попадают в программы мониторинга сетей, а при упорстве могут лишиться права принимать карты. 3-D Secure переносит ответственность за споры о мошенничестве на эмитента.