Программа мониторинга чарджбэков
Схемы платёжных систем, ставящие под наблюдение продавцов со слишком большим числом чарджбэков: со штрафами и, в худшем случае, с потерей права принимать карты.
Мерка — отношение числа чарджбэков за месяц к числу транзакций. Программа Mastercard Excessive Chargeback Program давно отмечает продавцов при 1,5 % и не менее ста случаях в месяц, а более жёсткий уровень начинается с трёх процентов. Visa годами вела отдельные программы для споров и для мошенничества. В 2025 году их объединили в VAMP, который нацелен не на продавца напрямую, а на эквайера.
Штрафы ложатся на эквайера, и тот перекладывает их на продавца с процентами. Задержишься в программе слишком долго — потеряешь договор эквайринга, а заодно, возможно, попадёшь в список MATCH у Mastercard, который другие эквайеры проверяют перед подписанием нового клиента. Поэтому продавцы платят за сервисы вроде Ethoca и Verifi, которые перехватывают спор до того, как он станет чарджбэком, а значит, до того, как он попадёт в статистику.