Арбитраж (карточные споры)
Последняя стадия карточного спора: платёжная сеть сама решает, кто прав — эмитент или эквайер, а проигравший оплачивает и сумму, и счёт за разбирательство.
Спор начинается с чарджбэка, встречает повторное представление торговца и может дойти до пре-арбитража. Если и там никто не уступил, одна из сторон вправе обратиться к самой сети. У Visa и Mastercard есть внутренние органы, которые изучают документы обеих сторон, применяют правила сети и выносят решение, которое, как правило, не обжалуется.
Как часто это случается, определяет ценник. Сеть берёт сбор за подачу — нередко несколько сотен долларов, — платит его проигравший, да ещё и со штрафами для тех, кто нарушал правила по ходу дела. Для спорной покупки на тридцать долларов арифметика очевидна, и на практике большинство споров заканчивается там, где кто-то первым посчитал. До арбитража доходят в основном крупные суммы или принципиальные вопросы между банками, которые часто имеют друг с другом дело.