Pre-arbitration
Trzecia runda sporu kartowego, w której wystawca i agent rozliczeniowy mają ostatnią szansę na ugodę, zanim sprawę rozstrzygnie sieć kartowa, naliczając sobie za to opłatę.
Chargeback przebiega według sztywnego scenariusza. Wystawca wycofuje pieniądze, sprzedawca odpowiada representmentem, a jeśli wystawca nadal nie jest przekonany, może eskalować do pre-arbitration. Sprawa wraca do agenta rozliczeniowego z nowymi argumentami lub dowodami, a sprzedawca ma wybór: pogodzić się ze stratą albo dopuścić do arbitrażu w Visa lub Mastercard.
Arbitraż jest drogi w sposób, który kształtuje decyzje. Sieć obciąża przegranego opłatą rzędu kilkuset dolarów, więc spór o sprzedaż za pięćdziesiąt dolarów prawie nigdy nie jest wart doprowadzenia do końca. Pre-arbitration to zatem w gruncie rzeczy negocjacje, w których obie strony ustalają, kto ma więcej do stracenia. Reforma procesu sporów Visa z 2018 roku skróciła terminy i przeniosła więcej przepływu do reguł automatycznych.