Friendly fraud
Een kaarthouder die een aankoop betwist die hij of zij wel degelijk heeft gedaan en ontvangen.
De naam is een eufemisme uit de branche. Er is geen kaartnummer gestolen; de rechtmatige kaarthouder dient een chargeback in voor een rechtmatige aankoop. Soms is dat opzet: het pakket is aangekomen, maar "nooit ontvangen". Vaker is het slordigheid. De klant herkent de bedrijfsnaam op het afschrift niet, is vergeten dat een gratis proefperiode in een abonnement overging, of ontdekt dat de kinderen met de opgeslagen kaart in-game valuta hebben gekocht. De neutralere term is first-party fraud.
Winkeliers kunnen zich moeilijk verweren. 3-D Secure verschuift de aansprakelijkheid bij gestolen kaarten, maar helpt niet als degene die de aankoop heeft geauthenticeerd hem nu zelf betwist. In 2023 introduceerde Visa Compelling Evidence 3.0, waarmee een winkelier de zaak kan winnen door aan te tonen dat dezelfde klant, hetzelfde apparaat en hetzelfde adres eerder aankopen deden die nooit werden betwist.