Friendly fraud
När kortinnehavaren själv bestrider ett köp som hen faktiskt gjorde och fick leverans på.
Namnet är branschens eufemism. Det handlar inte om stulna kortnummer, utan om att den rätta kortinnehavaren begär chargeback på ett legitimt köp. Ibland är det medvetet: varan kom, men "kom aldrig". Oftare är det slarv. Kunden känner inte igen bolagsnamnet på kontoutdraget, har glömt en provperiod som övergick i prenumeration eller ser att barnen köpt spelvaluta med förälderns sparade kort. Engelskans mer neutrala term är first-party fraud.
För handlaren är det svårt att försvara sig. 3-D Secure flyttar ansvaret vid stulna kort, men hjälper inte när det är kortinnehavaren själv som autentiserade köpet. Visa införde 2023 regelverket Compelling Evidence 3.0, där handlaren kan vinna ärendet genom att visa att samma kund, enhet och adress gjort tidigare köp som aldrig bestridits.