PagerDuty

2009年、元Amazonのエンジニア3人が、自分たちが抱えていた問題を解くために創業した。監視ツールはアラートを出すが、適切な人が本当に応答したかまでは保証してくれなかったのだ。PrometheusやDatadogなどからアラートを受け取り、誰がオンコールかを調べ、誰かが受領するまで電話、SMS、エスカレーションを繰り返す。

単純に聞こえるが、ローテーションや交代、エスカレーションの連鎖は、誰も自社で保守したがらない類のロジックである。同社は2019年に上場し、その後は目覚まし時計からランブックやポストモーテムまで含むインシデント対応全体へと領域を広げようとしている。