Programma di monitoraggio dei chargeback
I programmi dei circuiti di carte che mettono sotto osservazione gli esercenti con troppi chargeback, con sanzioni e, nel caso peggiore, la perdita del diritto di accettare carte.
Il metro è il rapporto tra i chargeback di un mese e le transazioni dello stesso mese. L'Excessive Chargeback Program di Mastercard segnala da tempo gli esercenti che superano l'1,5 per cento con almeno cento casi al mese, con un livello più severo al tre per cento. Visa ha gestito per anni programmi distinti per contestazioni e frodi; nel 2025 sono stati unificati in VAMP, che prende di mira l'acquirer e non direttamente l'esercente.
Le sanzioni ricadono sull'acquirer, che le gira all'esercente con gli interessi. Restare troppo a lungo nel programma significa perdere il contratto di accettazione, magari con l'iscrizione alla lista MATCH di Mastercard, che gli altri acquirer consultano prima di firmare un nuovo cliente. Per questo gli esercenti pagano servizi come Ethoca e Verifi, che intercettano la contestazione prima che diventi un chargeback e quindi prima che venga conteggiata.