Frode amichevole
Un titolare di carta che contesta un acquisto che ha effettivamente fatto e di cui ha effettivamente ricevuto la merce.
Il nome è un eufemismo di settore. Nessun numero di carta è stato rubato: il legittimo titolare apre un chargeback su un acquisto legittimo. A volte è intenzionale: il pacco è arrivato, ma «non è mai arrivato». Più spesso è distrazione: il cliente non riconosce il nome dell'azienda sull'estratto conto, ha dimenticato che una prova gratuita si è trasformata in abbonamento, oppure scopre che i figli hanno comprato valuta di gioco con la carta salvata. Il termine meno carico è frode di prima parte.
Gli esercenti faticano a difendersi. Il 3-D Secure sposta la responsabilità per le carte rubate, ma non serve a nulla quando chi ha autenticato l'acquisto è lo stesso che ora lo contesta. Nel 2023 Visa ha introdotto Compelling Evidence 3.0, che consente all'esercente di vincere la contestazione dimostrando che lo stesso cliente, dispositivo e indirizzo avevano effettuato acquisti precedenti mai contestati.