Chargeback
Lo storno forzato di un pagamento con carta, richiesto dal titolare tramite la propria banca e contestabile dall'esercente.
Il meccanismo risale alla legislazione americana a tutela dei consumatori degli anni Settanta, in particolare al Fair Credit Billing Act del 1974, ed è poi entrato nei regolamenti dei circuiti. Il cliente contesta un addebito presso l'emittente indicando un motivo, per esempio una frode o merce mai arrivata. L'emittente riprende il denaro dall'acquirer, che lo recupera dall'esercente aggiungendo una commissione.
L'esercente può reagire presentando prove, in una procedura detta representment, e in ultima istanza decide il circuito. Il grande cruccio del settore è quella che chiama friendly fraud: clienti che hanno ricevuto la merce e contestano comunque l'addebito. Gli esercenti con una percentuale di chargeback troppo alta finiscono nei programmi di monitoraggio dei circuiti e, se la situazione persiste, possono perdere il diritto di accettare carte. Il 3-D Secure sposta all'emittente la responsabilità per le contestazioni dovute a frode.