Mastercom

Elke fase van een geschil, van de retrieval request via chargeback en representment tot pre-arbitrage en arbitrage, wordt als zaak in Mastercom vastgelegd, met termijnen die het systeem zelf aftelt. Wie er een mist, verliest, hoe goed het bewijs ook was. Banken werken in de webinterface of koppelen hun eigen casemanagementtools aan de Mastercom-API.

Het equivalent van Visa heet Visa Resolve Online. Handelaren komen zelden rechtstreeks met een van beide in aanraking; zij zien hun zaken via het portaal van de acquirer, meestal een paar dagen te laat, waardoor de termijnen in de praktijk aanzienlijk krapper zijn dan op papier.