Pre-arbitrage
De derde ronde van een kaartgeschil, waarin uitgever en acquirer een laatste kans krijgen om te schikken voordat het kaartnetwerk beslist en daar geld voor vraagt.
Een chargeback volgt een vast script. De uitgever haalt het geld terug, de verkoper antwoordt met een representment, en als de uitgever nog niet overtuigd is, kan hij opschalen naar pre-arbitrage. De zaak gaat met nieuwe argumenten of nieuw bewijs terug naar de acquirer, en de verkoper heeft een keuze: het verlies accepteren of het laten komen tot arbitrage bij Visa of Mastercard.
Arbitrage is op een manier duur die beslissingen stuurt. Het netwerk brengt de verliezer een bedrag van enkele honderden dollars in rekening, dus een betwiste verkoop van vijftig dollar is bijna nooit de strijd tot het einde waard. Pre-arbitrage is daarom in feite een onderhandeling waarin beide partijen uitzoeken wie het meest te verliezen heeft. Visa's herziening van het geschillenproces in 2018 verkortte de termijnen en schoof meer van de stroom naar geautomatiseerde regels.