Blameless post-mortem
Incidentevaluatie waarbij de aandacht uitgaat naar het systeem en de processen, niet naar wie "op de verkeerde knop drukte".
Populair geworden door John Allspaw (Etsy) rond 2012 en Googles SRE-boek (2016). Uitgangspunt: mensen deden wat rationeel leek met de informatie die ze hadden. Schuld zoeken remt open rapportage, waardoor dezelfde fouten terugkomen. De opzet: tijdlijn, bijdragende factoren, "wat ging goed" en actiepunten (concreet, met eigenaar en deadline). Hulpmiddelen: PagerDuty Postmortems, Jeli (nu onderdeel van PagerDuty) en Howie. Gaat hand in hand met begrippen als error budget en SLO.