Blameless post-mortem
Incident-genomgång där fokus ligger på systemet och processerna, inte på vem som "tryckte fel knapp".
Populariserad av John Allspaw (Etsy) ~2012 och Googles SRE-bok (2016). Premissen: människor gjorde det som verkade rationellt med den info de hade. Skuldbeläggning förhindrar transparent rapportering ⇒ samma fel upprepas. Strukturen: tidslinje, kontribuerande faktorer, "what went well", action items (specifika, ägda, deadline). Verktyg: PagerDuty Postmortems, Jeli (numera PagerDuty), Howie. Pairas med koncept som error budget och SLO.