Verifi(ベリファイ)
カード紛争をチャージバックになる前に解決するVisa傘下の企業。人手を介さないことも多い。
VerifiはロサンゼルスにあるVisa傘下の企業で、2019年にVisaが買収した。最も思い切った製品がRapid Dispute Resolution(RDR)だ。加盟店はあらかじめVisaにルールを登録しておく。「25ドル未満の紛争は自動で返金」「この商品に関するものはすべて」といった具合である。カード会員が請求に異議を申し立てると、ルールが発行者側でその場で適用され、一致すればチャージバックは開始されず、代わりに返金される。加盟店は金額を失うが、手数料は避けられ、統計にも残らない。
もう半分がOrder Insightである。カード会員が通話中のうちに、発行者のコールセンター担当者が加盟店の注文データ(購入内容、配送先、追跡番号)を引き出せる。「ああ、あの買い物か」と気づくには、これで足りることが多い。競合のEthocaが取り組むのも同じ問題で、紛争は誰にとってもコストが高く、その大半は不正ではなく混乱から生じる。