HubSpot

ブライアン・ハリガンとダーメッシュ・シャーはMITで出会い、2006年にマサチューセッツ州ケンブリッジでHubSpotを創業した。仮説は、テレアポや有料広告の効きが落ちる一方で、ブログ、検索エンジン、SNSによって顧客のほうから企業を見つけるようになった、というものだ。これを「インバウンドマーケティング」と名付け、2009年に同名の本を出し、自社でも実践した。HubSpot自身のブログと無料講座のHubSpot Academyは、長年にわたり最大の営業チャネルだった。

製品はブログツールから、マーケティング、営業、カスタマーサービス、Web公開の各「ハブ」を持つプラットフォームへと育った。中心にあるCRMは、IPOと同じ2014年に無料化された。大規模なフリーミアムモデルで、小さな会社は無料で入り、成長に応じて支払うようになる。ハリガンは雪上バイクの事故を経て2021年にCEOを退き、2024年にはGoogleによる買収検討が報じられたが、実現しなかった。