Mastercom
Altre info
- Proprietario
- Mastercard
- Tipo
- Sistema di gestione delle contestazioni
Il sistema di Mastercard per le contestazioni, in cui emittenti e acquirer si scambiano chargeback, prove e casi di arbitrato.
Ogni fase di una contestazione, dalla richiesta di copia al chargeback e alla ripresentazione, fino al pre-arbitrato e all'arbitrato, viene registrata come caso in Mastercom, con scadenze che il sistema calcola da sé. Chi ne manca una perde, per quanto valide siano le sue prove. Le banche lavorano nell'interfaccia web oppure collegano i propri strumenti di gestione dei casi all'API di Mastercom.
L'equivalente di Visa è Visa Resolve Online. Gli esercenti raramente li usano direttamente: vedono i propri casi nel portale dell'acquirer, di solito con qualche giorno di ritardo, il che rende le scadenze molto più strette nella pratica che sulla carta.