Pre-arbitrato
Il terzo round di una disputa su carta, in cui emittente e acquirer hanno un'ultima occasione per accordarsi prima che il circuito decida e si faccia pagare per il disturbo.
Un chargeback segue un copione fisso. L'emittente riprende i soldi, l'esercente risponde con un representment e, se l'emittente non è ancora convinto, può passare al pre-arbitrato. Il caso torna all'acquirer con nuovi argomenti o nuove prove, e all'esercente resta una scelta: accettare la perdita oppure lasciare che si arrivi all'arbitrato presso Visa o Mastercard.
L'arbitrato è costoso in un modo che condiziona le decisioni. Il circuito addebita a chi perde una tariffa di diverse centinaia di dollari, perciò una vendita contestata da cinquanta dollari non vale quasi mai la pena di essere combattuta fino in fondo. Il pre-arbitrato è dunque in realtà una trattativa in cui ciascuna parte valuta chi ha di più da perdere. La revisione del processo di contestazione di Visa nel 2018 ha accorciato i termini e spostato una parte maggiore del flusso su regole automatiche.