Orsakskod för chargeback
Den numeriska kod som anger varför ett kortköp bestrids, och som avgör vilka bevis handlaren över huvud taget får skicka in.
Varje kortnätverk har sin egen uppsättning. Visa samlade 2018, i och med Visa Claims Resolution, sina koder i fyra grupper: 10 för bedrägeri, 11 för auktorisering, 12 för behandlingsfel och 13 för konsumenttvister. Kod 10.4 betyder bedrägeri vid köp utan kort, 13.1 att varan aldrig kom fram. Mastercard använder fyrsiffriga koder, där 4837 betyder att kortinnehavaren inte godkänt köpet och 4853 är en bred kategori för missnöjda kunder.
Koden är inte bara en etikett. Den bestämmer tidsfrister och vilka motbevis som räknas. Ett köp autentiserat med 3-D Secure skyddar mot en bedrägerikod men hjälper inte alls mot "varan kom aldrig", där det är spårningsnumret som gäller. Därför väljer utgivare ibland den kod som är svårast för handlaren att bemöta, och därför finns det konsulter som gör inget annat än att läsa koder.