Oszustwo zwrotowe (refund fraud)
Wyłudzenie od sklepu zwrotu pieniędzy za zakup, który klient faktycznie otrzymał i zatrzymał.
Od friendly fraud różni je droga. Tam klient idzie do swojego banku i składa chargeback; tu zgłasza się prosto do obsługi klienta sklepu. Klasyka to paczka, która „nie dotarła”, pudełko, które „było puste”, i zwrot z czymś innym niż to, co kupiono. Kupienie ubrań, noszenie ich przez jeden wieczór i odesłanie nazywa się wardrobingiem i plasuje się gdzieś między oszustwem a brakiem kultury.
W latach 2020. stało się to usługą. Grupy na Telegramie i forach oferują „refund-as-a-service”: klient składa zamówienie, grupa prowadzi kontakt z obsługą według wyćwiczonych scenariuszy i pobiera prowizję od zwróconej kwoty. To socjotechnika wymierzona w konsultantów, którym polecono być hojnymi. Sklepy odpowiadają ważeniem paczek i ocenianiem klientów, którzy zwracają niezwykle często.