Dee Hock
De uit Utah afkomstige bankier die van BankAmericard Visa maakte en daarna tientallen jaren betoogde dat organisaties zo min mogelijk bestuurd moeten worden.
Dee Hock (1929–2022) werkte eind jaren zestig bij een aangesloten bank in Seattle, toen het creditcardsysteem van Bank of America verdronk in fraude en afwikkelingschaos. Zijn voorstel: de banken moesten het netwerk samen in eigendom nemen. In 1970 werd National BankAmericard Inc. opgericht met Hock als topman, en in 1976 kreeg het de naam Visa. Het was een vereniging van leden waarin concurrerende banken samenwerkten aan de infrastructuur en streden om klanten.
Hock vertrok in 1984 bij Visa en bedacht later “chaordisch”, een samentrekking van chaos en orde, voor organisaties die groeien via gedecentraliseerde regels in plaats van bevelen van bovenaf. De ironie wil dat Visa in 2008 naar de beurs ging en precies het soort winstgedreven onderneming werd dat de constructie had moeten voorkomen.