CPaaS
Communications Platform as a Service: cloud-API's die sms, gesprekken en video in elke app brengen, zonder dat je zelf telecominfrastructuur beheert.
Het idee is om alles wat een PBX, SMSC of SIP-trunk ooit vroeg te verstoppen achter een HTTP-aanroep. Een ontwikkelaar die een verificatiecode wil sturen of een klant wil bellen, doet een POST; de aanbieder regelt interconnectie, nummers en de regelgeving per land. Twilio maakte het model in 2008 populair en gaf de categorie haar naam.
Concurrenten zijn er genoeg (Sinch, MessageBird, Vonage, het voormalige Nexmo, Infobip, Bandwidth) en de marges zijn dun, omdat de uiteindelijke kosten nog steeds door de terminatietarieven van de carrier worden bepaald. De grens met UCaaS (kant-en-klare belapps) en CCaaS (contactcenters) is vaag: CPaaS levert de bouwstenen, niet het eindproduct.