Twilio Segment
詳細情報
- 開発元
- Peter Reinhardt ほか
- 公開年
- 所有者
- Twilio
- 種類
- カスタマーデータプラットフォーム(CDP)
ユーザーのイベントを一度だけ収集し、あらゆる分析・マーケティングツールへ転送するCDP。ツールごとにトラッキング用スニペットを埋め込む必要をなくした。
2011年、Peter ReinhardtとMITの同級生3人が創業した。製品はほとんど偶然の産物で、最初に作った講義用ツールは振るわなかったが、片手間に作ったログ中継の仕組みこそ皆が求めていたものだった。analytics.track()という1回の呼び出しが、十数個の埋め込みスクリプトに取って代わった。
Segmentはイベントを共通スキーマに正規化し、データウェアハウス、広告ネットワーク、メールツールなど数百の宛先へ一斉に配信する。Twilioは2020年に約32億ドルで買収し、顧客データ戦略の中核に据えた。同社が定着させたCDPというカテゴリーは、その後ベンダーの数だけ定義がある流行語になった。