Twilio

Twilio以前は、通話やSMSの自動化には通信事業者との契約、電話設備、そして多大な忍耐が必要だった。2008年にサンフランシスコでジェフ・ローソンら3人の共同創業者がそれを数行のコードにまで縮めた。着信した通話やメッセージは自分のサーバーへのWebhookとして届き、発信はAPI呼び出し1回で済む。このカテゴリーは後にCPaaS（Communications Platform as a Service）と呼ばれるようになった。

ログインコードや「ドライバーが到着しました」「配達のお知らせ」といったSMSは、しばしばTwilioを経由していた。同社はAuthy（2015年）、メールサービスのSendGrid（2019年）、顧客データ基盤のSegment（2020年）を買収している。2022年には、SMSフィッシングで従業員が認証情報を渡すよう騙された。業界がこの皮肉を見逃すことはなかった。