Chargeback izleme programı
Çok fazla chargeback alan işyerlerini gözetim altına alan kart ağı programları; para cezası, en kötü ihtimalle de kart kabul etme hakkının kaybı demektir.
Ölçüt, bir ayın chargeback sayısının o ayki işlem sayısına oranıdır. Mastercard’ın Excessive Chargeback Program’ı uzun süredir yüzde 1,5 oranına ve ayda en az yüz vakaya ulaşan işyerlerini işaretler; yüzde üçte daha sert bir kademe başlar. Visa yıllarca itiraz ve dolandırıcılık için ayrı programlar yürüttü. 2025’te bunlar VAMP’ta birleştirildi; VAMP doğrudan işyerini değil, acquirer’ı hedef alıyor.
Para cezaları acquirer’a kesilir, o da bunları faiziyle işyerine yansıtır. Programda fazla kalan işyerinin sözleşmesi feshedilir, hatta adı Mastercard’ın MATCH listesine girebilir; başka acquirer’lar yeni müşteri almadan önce bu listeye bakar. Bu yüzden işyerleri, uyuşmazlığı chargeback’e dönüşmeden, yani sayılmadan yakalayan Ethoca ve Verifi gibi hizmetlere para öder.