Uptime
Andelen tid en tjänst varit tillgänglig — uttrycks ofta i "nines".
99% = 3.65 dagar nedtid/år. 99.9% = 8.76 timmar. 99.99% = 52 min. 99.999% = 5 min. Varje extra nia kostar exponentiellt mer. SLA, SLO bygger på uptime-mått. Synthetic monitoring mäter externt. RTO/RPO definierar vad "tillgänglig" betyder.