Zoom
O serviço de videochamadas que virou verbo em 2020. Fundado em 2011 por Eric Yuan, ex-chefe de engenharia do Cisco Webex, com o objetivo declarado de construir algo que realmente funcionasse.
E funcionou: entrar numa reunião levava um clique, o vídeo aguentava conexões ruins e o plano gratuito bastava para a maioria. Nos primeiros meses da pandemia, o serviço saltou de cerca de dez milhões para centenas de milhões de participantes diários, e escalou sem sair do ar. O sucesso também expôs falhas de segurança: o "Zoombombing", quando reuniões não tinham senha, uma instalação no Mac que deixava um servidor web local rodando (2019), e propaganda que alegava criptografia de ponta a ponta muito antes de ela existir de fato — o que levou a um acordo com a FTC americana em 2020. A criptografia de ponta a ponta de verdade chegou ainda naquele ano. Concorrentes: Teams, Meet, Webex e o Jitsi, de código aberto.