Fałszywa odmowa (false decline)
Całkowicie legalna płatność kartą odrzucona, bo jakiś silnik ryzyka uznał ją za podejrzaną.
Odmowa może przyjść od wystawcy, z własnych reguł antyfraudowych sprzedawcy albo od pośredniczącego operatora płatności. Typowe wyzwalacze to zakupy z zagranicy, nietypowo wysokie kwoty, nowe urządzenie albo karta użyta chwilę wcześniej w innym miejscu. Klient zwykle dostaje mglisty komunikat Do not honor i żadnego wyjaśnienia.
Według kilku branżowych badań fałszywe odmowy kosztują sprzedawców więcej niż oszustwa, którym mają zapobiegać, bo odrzucony klient często nie ponawia próby, a czasem nie wraca wcale. Problem trudno zmierzyć, ponieważ zablokowany oszust i zablokowany klient wyglądają w logach identycznie. Pomaga więcej danych: uwierzytelnienie 3DS, tokeny sieciowe i odświeżone dane karty dają wystawcy lepsze powody, by powiedzieć tak.