Twilio Segment
Meer info
- Gemaakt door
- Peter Reinhardt e.a.
- Jaar
- Eigenaar
- Twilio
- Type
- Customer data platform (CDP)
Een customer data platform dat gebruikersevents één keer verzamelt en doorstuurt naar alle analyse- en marketingtools, in plaats van dat elke tool een eigen trackingsnippet krijgt.
Opgericht in 2011 door Peter Reinhardt en drie studiegenoten van MIT. Het product was bijna een ongelukje: hun oorspronkelijke college-tool flopte, maar de kleine logging-router die ze ernaast hadden gebouwd bleek precies wat iedereen wilde. Eén aanroep van analytics.track() verving een tiental ingebedde scripts.
Segment normaliseert events naar een gedeeld schema en verspreidt ze tegelijk naar honderden bestemmingen: datawarehouses, advertentienetwerken, e-mailtools. Twilio nam het in 2020 over voor ongeveer 3,2 miljard dollar en maakte het de spil van de eigen klantdata-strategie. De categorie die het hielp definiëren, het CDP, werd daarna een modewoord met zoveel definities als er leveranciers waren.