False decline
Een volkomen legitieme kaartbetaling die wordt geweigerd omdat een risicosysteem haar verdacht vond.
De weigering kan komen van de issuer, van de eigen fraude-regels van de webwinkel of van de betaalprovider ertussen. Veelvoorkomende aanleidingen zijn aankopen in het buitenland, ongewoon hoge bedragen, een nieuw apparaat of een kaart die net elders is gebruikt. De klant krijgt meestal een vage Do not honor zonder uitleg.
Verschillende branchestudies schatten dat false declines winkeliers meer kosten dan de fraude die ze moeten tegenhouden, want een geweigerde klant probeert het vaak niet opnieuw en komt soms nooit terug. Het probleem is moeilijk te meten, omdat een geblokkeerde fraudeur en een geblokkeerde klant in de logs hetzelfde eruitzien. Meer data helpt: 3DS-authenticatie, netwerktokens en bijgewerkte kaartgegevens geven de issuer betere gronden om ja te zeggen.