Comcast
Meer info
- Maker
- Ralph J. Roberts
- Jaar
- 1963
- Type
- Kabeltelevisie en breedband
- Website
- comcast.com
De grootste kabel- en breedbandaanbieder van de VS, en een vaste waarde onderaan vrijwel elk klanttevredenheidsonderzoek dat ooit is gehouden.
Ralph Roberts kocht in 1963 een klein kabelnet in Tupelo (Mississippi) en maakte er in vier decennia de grootste kabelexploitant van de Verenigde Staten van. De naam Comcast dateert uit 1969 en de groei kwam via overnames: met de aankoop van AT&T Broadband in 2002 werd het van de ene op de andere dag marktleider.
Tegenwoordig worden breedband en kabeltelevisie onder de merknaam Xfinity verkocht via een DOCSIS-netwerk, en de groep bezit ook NBCUniversal (2011) en Sky (2018). De beroerde klantenservicescores hebben de groei nooit gedeerd: waar lokale monopolies de regel zijn, tellen de alternatieven van de klant nauwelijks mee.