認可率

ICチップと暗証番号を使う店頭では、ほぼすべてが通る。オンラインでは数字が目に見えて下がり、大手加盟店では数ポイントの差が事業一つ分の売上に相当することもある。拒否の原因は、残高不足、期限切れ、そして発行会社がその取引を単に信用しないことだ。そのため対策の中心は、発行会社に判断材料を多く渡すことになる。生のカード番号の代わりにネットワークトークンを使う、カード情報を最新に保つ、継続課金を正しく識別する、フリクションレスな3DS認証を通す、といった手段だ。

この指標は、誤った方法でも簡単に改善できてしまう。拒否されたカードを何度も再送すれば承認件数はいずれ増えるが、過剰なリトライにはカードブランドが手数料を課す。また、この比率は決済の段階にすら到達しなかった顧客については何も語らない。