Twilio Segment
Maggiori info
- Creatore
- Peter Reinhardt et al.
- Anno
- Proprietario
- Twilio
- Tipo
- Customer data platform (CDP)
Una customer data platform che raccoglie gli eventi degli utenti una sola volta e li inoltra a ogni strumento di analytics e marketing, invece di dare a ciascuno il proprio snippet di tracciamento.
Fondata nel 2011 da Peter Reinhardt e tre compagni del MIT. Il prodotto nacque quasi per caso: lo strumento per le lezioni da cui erano partiti fallì, ma il piccolo router di log costruito a margine si rivelò ciò che tutti volevano. Una sola chiamata analytics.track() sostituì una dozzina di script incorporati.
Segment normalizza gli eventi in uno schema condiviso e li distribuisce a centinaia di destinazioni (data warehouse, reti pubblicitarie, strumenti di posta) in un colpo solo. Twilio l'ha acquisita nel 2020 per circa 3,2 miliardi di dollari, facendone il fulcro della propria offensiva sui dati dei clienti. La categoria che ha contribuito a definire, la CDP, è poi diventata una parola d'ordine con tante definizioni quanti sono i fornitori.