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Altre info
- Creatore
- Fred Luddy
- Anno
- 2004
- Tipo
- SaaS per la gestione dei servizi IT
- Sito ufficiale
- servicenow.com
Il sistema di ticketing in cui vivono i reparti IT delle grandi aziende, e che la maggior parte dei dipendenti conosce solo come il modulo per chiedere un portatile nuovo.
Fred Luddy, già CTO di Peregrine Systems, fondò l'azienda nel 2004 con il nome Glidesoft. Il prodotto era una piattaforma cloud per la gestione dei servizi IT in stile ITIL: incidenti, modifiche, problemi e un CMDB di ciò che l'organizzazione possiede davvero. L'alternativa, allora, erano suite on-premises che richiedevano anni per essere messe in opera.
Fu quotata nel 2012. Da allora la piattaforma si è estesa a risorse umane, ufficio legale e assistenza clienti secondo lo stesso principio: tutto è un ticket con un flusso di lavoro. L'azienda ha inoltre sviluppato con Hugging Face il modello per il codice StarCoder.