SaaS
Software eseguito nel cloud, usato tramite browser, con il cliente che paga un abbonamento. Aperto da Salesforce intorno al 1999. Oggi è il modello standard per il software B2B.
Il livello più alto della piramide cloud: IaaS → PaaS → SaaS. Esempi principali: Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Notion, Figma, HubSpot. Modello di business: ARR (Annual Recurring Revenue) e Net Revenue Retention. La «SaaS fatigue» è un contromovimento culturale del 2024–25: le aziende riducono gli strumenti e i team piccoli scelgono il self-hosting. L'open core è un modello ibrido (nucleo open source e SaaS a pagamento).