SaaS Software as a Service
Mjukvara som körs i molnet, tillgänglig via webbläsare, kund betalar prenumeration. Salesforce var pionjär ~1999. Idag standardmodellen för B2B-mjukvara.
Översta lagret i moln-pyramiden: IaaS → PaaS → SaaS. Stora exempel: Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Notion, Figma, HubSpot. Affärsmodell: ARR (Annual Recurring Revenue), Net Revenue Retention. SaaS-trötthet är kulturell motrörelse 2024-25: företag konsoliderar verktyg, små teams bygger self-hosted. Open-Core är hybridmodell (open source kärna + betald SaaS).