Zoom
Le service de visioconférence devenu un verbe en 2020. Fondé en 2011 par Eric Yuan, ancien responsable de l'ingénierie de Cisco Webex, avec l'objectif explicite de construire quelque chose qui fonctionne vraiment.
Et cela a fonctionné : rejoindre une réunion prenait un clic, la vidéo tenait sur les connexions médiocres et l'offre gratuite suffisait à la plupart des gens. Durant les premiers mois de la pandémie, le service est passé d'environ dix millions à des centaines de millions de participants quotidiens, sans s'effondrer. Ce succès a aussi mis à nu ses lacunes en matière de sécurité : le « zoombombing » quand les réunions n'avaient pas de mot de passe, une installation sur Mac qui laissait derrière elle un serveur web local (2019), et un marketing revendiquant le chiffrement de bout en bout bien avant qu'il n'existe — ce qui a valu un règlement avec la FTC américaine en 2020. Le vrai chiffrement de bout en bout est arrivé plus tard cette année-là. Concurrents : Teams, Meet, Webex et Jitsi, en open source.