WhatsApp Business
La version professionnelle de WhatsApp par Meta — application gratuite pour les petites entreprises, plus l'API WhatsApp Business (payante, via un partenaire) pour les grandes entreprises et les chatbots.
Plus de 200 M d'utilisateurs professionnels par jour. C'est le canal de service client dominant en Amérique latine, en Inde, en Afrique et au Moyen-Orient. Côté API : la conversation est facturée par session (fenêtre de 24 h). En 2024, les comptes WhatsApp Business peuvent encaisser des paiements (WhatsApp Pay, d'abord au Brésil et en Inde).