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Más información
- Creador
- Fred Luddy
- Año
- 2004
- Tipo
- SaaS de gestión de servicios de TI
- Sitio oficial
- servicenow.com
El sistema de tickets en el que viven los departamentos de TI de las grandes empresas, y que la mayoría de empleados solo conoce como el formulario para pedir un portátil nuevo.
Fred Luddy, antiguo director técnico de Peregrine Systems, fundó la empresa en 2004 con el nombre de Glidesoft. El producto era una plataforma en la nube para la gestión de servicios de TI al estilo ITIL: incidentes, cambios, problemas y una CMDB con lo que la organización realmente posee. La alternativa de entonces eran suites instaladas en local que tardaban años en implantarse.
Salió a bolsa en 2012. Desde entonces la plataforma se ha extendido a recursos humanos, legal y atención al cliente con la misma lógica: todo es un ticket con su flujo de trabajo. La empresa también desarrolló el modelo de código StarCoder junto con Hugging Face.