CPaaS
Communications Platform as a Service — APIs en la nube que meten SMS, llamadas y video en cualquier aplicación sin que operes infraestructura de telecomunicaciones.
La idea es ocultar todo lo que una centralita, un SMSC o un troncal SIP exigían detrás de una llamada HTTP. Un desarrollador que quiere enviar un código de verificación o llamar a un cliente hace un POST, y el proveedor se encarga de la interconexión, los números y el cumplimiento normativo por país. Twilio popularizó el modelo en 2008 y le dio nombre a la categoría.
Los competidores son muchos — Sinch, MessageBird, Vonage (antes Nexmo), Infobip, Bandwidth — y los márgenes finos, porque el coste final lo sigue fijando la tarifa de terminación del operador. La frontera con UCaaS (aplicaciones de llamada ya terminadas) y CCaaS (centros de contacto) es difusa; CPaaS son las piezas, no el producto acabado.