Olay sonrası analizi (postmortem)
Ciddi bir operasyonel olaydan sonra yapılan yapılandırılmış analiz: ne oldu, neden oldu, nasıl çözüldü ve tekrarlanmaması için ne değişmeli. Modern uygulama bunun suçlamasız olmasını vurgular; hedef günah keçisi değil, sistem hatalarıdır.
İçerik: zaman çizelgesi (ne zaman ne oldu), etki (kaç kişi, ne kadar süre), kök neden analizi (yalnızca belirti değil, asıl nedenler) ve en önemlisi, tekrarı önlemek için sahipli somut aksiyonlar. Suçlamasızlık işin özüdür: insanlar hataları yüzünden cezalandırılırsa sorunları saklar, bildirmez ve gerçek nedenleri hiç öğrenemezsiniz. Varsayım, insanların bildikleri doğrultusunda makul davrandığı ve tek bir kişinin hatası kesintiye yol açabiliyorsa asıl düzeltilecek şeyin SİSTEM olduğudur (eksik güvenlik bariyerleri, kötü tasarım). Google'ın SRE kitabı ve Etsy ile yaygınlaştı. SLO'lar, hata bütçeleri ve runbook'larla yakından ilişkilidir.